本報訊 （記者 李雨朦） 今年以來，縣醫(yī)保局進(jìn)一步提升醫(yī)保公共服務(wù)水平，切實解決群眾醫(yī)保辦事痛點、難點，不斷擴(kuò)大“幸福醫(yī)保”品牌效應(yīng)。
優(yōu)化公共服務(wù)模式。全面梳理群眾高頻次經(jīng)辦業(yè)務(wù)和政策咨詢需求，編制一次性告知卡，以微視頻、一問一答等形式通過微信公眾號進(jìn)行廣泛傳播。開展“假期辦”服務(wù)，中市路醫(yī)保工作站實行全年無休服務(wù)模式，方便群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。推行“視頻辦”服務(wù)，醫(yī)保服務(wù)大廳設(shè)立專門窗口，實施“AB崗”互補機制，隨時接受群眾視頻解答，網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。推行“刷臉辦”服務(wù)，縣鎮(zhèn)兩級共21家醫(yī)保經(jīng)辦網(wǎng)點和659家定點醫(yī)藥機構(gòu)全部配備醫(yī)保“人臉識別”支付設(shè)備。
常態(tài)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。制定年度培訓(xùn)工作計劃，組織基層經(jīng)辦人員日常自學(xué)、集中授課、分鎮(zhèn)區(qū)培訓(xùn)指導(dǎo)，赴東坎、坎北、天場3個鎮(zhèn)（街道）和五家醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)站組織開展培訓(xùn)8次，覆蓋300多人次。
著力提升管理水平。嚴(yán)格落實好差評、首問負(fù)責(zé)等十項制度和“四提前、五步曲”服務(wù)規(guī)范，全面實施綜合柜員制；加強醫(yī)保信息化建設(shè)，推動定點醫(yī)藥機構(gòu)醫(yī)保碼全流程應(yīng)用、藥品追溯碼采集工作，做到應(yīng)掃盡掃、應(yīng)采盡采；積極推動異地就醫(yī)直接結(jié)算。 （本條新聞版權(quán)歸濱海日報所有，轉(zhuǎn)載請注明出處。）