本報(bào)訊 （貢熙策 徐啟羿） “原以為要跑多個(gè)部門(mén)、費(fèi)時(shí)間備材料，沒(méi)想到咨詢(xún)12345熱線(xiàn)后，靠信用承諾和部門(mén)會(huì)辦就能先行開(kāi)工，這為我們搶回了至少3個(gè)月的建設(shè)時(shí)間，效率太高了。”江蘇騰勝智能裝備有限公司趙經(jīng)理由衷感慨。作為縣“12345熱線(xiàn)+濱聯(lián)辦”模式的體驗(yàn)者，他切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)改革帶來(lái)的便利。
趙經(jīng)理介紹，項(xiàng)目涉及多個(gè)領(lǐng)域?qū)徟?，初期?dān)心流程煩瑣誤工期。抱著試試看的心態(tài)撥打12345熱線(xiàn)后，次日就有熱線(xiàn)接處員和“濱聯(lián)·代辦”專(zhuān)員上門(mén)對(duì)接。從材料準(zhǔn)備指導(dǎo)到多部門(mén)會(huì)辦協(xié)調(diào)，全程跟蹤服務(wù)，僅2天就完成信用承諾制審批，項(xiàng)目順利開(kāi)工。
這得益于我縣創(chuàng)新的“12345熱線(xiàn)+濱聯(lián)辦”模式。通過(guò)12345熱線(xiàn)平臺(tái)“帶著工單進(jìn)一線(xiàn)”與項(xiàng)目服務(wù)科創(chuàng)新審批新機(jī)制的聯(lián)動(dòng)，將熱線(xiàn)的“應(yīng)答”功能與項(xiàng)目的“快辦”需求深度融合，從“層層轉(zhuǎn)辦”到“現(xiàn)場(chǎng)直辦”，12345熱線(xiàn)工作人員從話(huà)務(wù)員轉(zhuǎn)為接處員，項(xiàng)目服務(wù)也從被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)上門(mén)，標(biāo)志著我縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境邁出了嶄新一步。
現(xiàn)如今，我縣“12345熱線(xiàn)+濱聯(lián)辦”模式正重塑政務(wù)服務(wù)生態(tài)?？h數(shù)據(jù)局將持續(xù)深化12345熱線(xiàn)平臺(tái)與項(xiàng)目服務(wù)聯(lián)動(dòng)，讓服務(wù)“觸角”延伸到項(xiàng)目建設(shè)的每個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)與手續(xù)辦理“兩不誤”，全力打造“審批最快、服務(wù)最優(yōu)”的營(yíng)商環(huán)境。