讓惠民之花開(kāi)遍濱城
——縣城管局以“小切口”做好為民服務(wù)“大文章”紀(jì)實(shí)
人民城市人民管，管好城市為人民。今年以來(lái)，縣城管局秉持“城市大管家”精神，以提升群眾幸福感、歸屬感為目標(biāo)追求，始終堅(jiān)持問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，精心打造一批便民利民服務(wù)項(xiàng)目，以“小切口”做好民生服務(wù)“大文章”。
鏡頭一：服務(wù)崗?fù)ぁ覀冊(cè)谶@里咨詢(xún)很暖心
為進(jìn)一步提升城市管理精細(xì)化、親民化便民服務(wù)水平，助力城管執(zhí)法提質(zhì)增效，今年以來(lái)，縣城管局在永寧路實(shí)驗(yàn)小學(xué)、糖廠(chǎng)巷、清水湖公園3處人員密集區(qū)域新建服務(wù)崗?fù)ぃ瑢⒐芾矸?wù)的觸角延伸到基層一線(xiàn)，讓城市管理更接地氣、更貼民心，累計(jì)服務(wù)市民300余人次。
聯(lián)網(wǎng)共治。在市容亂象高發(fā)區(qū)附近設(shè)立服務(wù)崗?fù)?，和沿線(xiàn)的智能探頭聯(lián)網(wǎng)共享，實(shí)時(shí)發(fā)布管理指令，執(zhí)法隊(duì)員可以做到第一時(shí)間出動(dòng)、第一時(shí)間勸導(dǎo)、第一時(shí)間制止，將非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放、流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng)等不文明行為制止在初始階段，極大地緩解了執(zhí)法壓力。
咨詢(xún)宣傳。每個(gè)服務(wù)崗?fù)ぐ才?名執(zhí)法隊(duì)員，為市民提供各類(lèi)管理問(wèn)題咨詢(xún)服務(wù)，宣傳市容管理?xiàng)l例、垃圾分類(lèi)、法律法規(guī)等內(nèi)容，提高市民遵紀(jì)守法、共創(chuàng)文明城市的主人翁意識(shí)，讓城市管理與城市文明相得益彰，10月份以來(lái)，累計(jì)發(fā)放宣傳手冊(cè)179份。
服務(wù)便民。服務(wù)崗?fù)だ锕纪对V舉報(bào)電話(huà)，為市民尋求解決管理問(wèn)題提供了方便，堅(jiān)持“人民城市人民管”，讓市民參與城市管理。此外，還設(shè)置失物認(rèn)領(lǐng)處，及時(shí)歸還鑰匙串、身份證等市民易丟失物品，配備藥品急救箱和工具箱等，以真情實(shí)意服務(wù)到市民心坎里。
鏡頭二：下沉廣場(chǎng)——我們?cè)谶@里遛彎很開(kāi)心
夢(mèng)幻絢麗的燈光酷秀、多彩有趣的沙灘玩點(diǎn)、科技互動(dòng)的動(dòng)感投影……近期，縣城管局新改建的體育公園下沉廣場(chǎng)“靚點(diǎn)”十足，“玩”出了新花樣兒，引來(lái)無(wú)數(shù)家長(zhǎng)兒童在這里玩耍體驗(yàn)。
“我們?cè)趩棠局苓叞惭b16盞激光螢火蟲(chóng)燈、浮雕墻安裝100余盞湖藍(lán)光洗墻燈、地面安裝16盞星空燈和10盞北極光燈帶，晚上既可以讓市民在‘碧波蕩漾’中觀賞到‘點(diǎn)點(diǎn)熒光’，又可以在‘夢(mèng)幻星空’中欣賞到‘繁星極光’，帶來(lái)奇妙無(wú)比的雙重體驗(yàn)?！笨h路燈亮化管理所負(fù)責(zé)人介紹。
最受歡迎的還屬彩虹沙灘和互動(dòng)投影。精心投入黃、藍(lán)、粉三種顏色的彩砂將草坪改造成彩虹沙灘，四周配備木質(zhì)座椅，兒童在里面快樂(lè)玩沙，家長(zhǎng)在邊上安心照看小憩；使用8套互動(dòng)投影照明系統(tǒng)和特效音響、30套素材片源，呈現(xiàn)海浪、游魚(yú)、自然等元素，打造出引人入勝的動(dòng)態(tài)、視覺(jué)畫(huà)面，增加燈光互動(dòng)性、趣味性和交互式體驗(yàn)，變身新的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。“我家孩子特別喜歡‘暴踩蟑螂’小游戲，踩中一只就會(huì)變出無(wú)數(shù)小星星，逗得她哈哈大笑，還經(jīng)常跟其他小朋友比賽誰(shuí)踩中的多，看著她沉浸其中樂(lè)此不疲，我們也高興！”市民不由自主地豎起了大拇指。
鏡頭三：便民疏導(dǎo)——我們?cè)谶@里買(mǎi)賣(mài)很安心
在位于西湖公園北門(mén)便民疏導(dǎo)點(diǎn)處，許多菜農(nóng)正在擺放售賣(mài)自家種植的新鮮蔬菜，招呼著路過(guò)的市民咨詢(xún)挑選，現(xiàn)場(chǎng)十分熱鬧。
“自從城管局統(tǒng)一規(guī)劃了經(jīng)營(yíng)區(qū)域，我們這些流動(dòng)攤點(diǎn)再也不用跟執(zhí)法人員玩‘躲貓貓’游戲了，無(wú)論出攤早晚都有屬于自己的一小方買(mǎi)賣(mài)地方，執(zhí)法人員還會(huì)幫我們年紀(jì)大的菜農(nóng)搬運(yùn)菜筐，我們心里別提有多安心和踏實(shí)了！”“我家就住在這個(gè)便民疏導(dǎo)點(diǎn)附近，早上出來(lái)散個(gè)步就可以順路買(mǎi)菜，這些菜都是菜農(nóng)剛采摘的，不僅新鮮還便宜，大家都按照規(guī)定在線(xiàn)內(nèi)經(jīng)營(yíng)，一點(diǎn)也不影響市容秩序。”……一提到便民疏導(dǎo)點(diǎn)這個(gè)利民項(xiàng)目，菜農(nóng)和市民臉上就洋溢著幸福的笑容。
截至目前，已有4個(gè)便民疏導(dǎo)點(diǎn)開(kāi)放運(yùn)行，引導(dǎo)200余個(gè)攤位規(guī)范入駐，解決300余人的就業(yè)問(wèn)題。為保障便民疏導(dǎo)點(diǎn)規(guī)范運(yùn)行、長(zhǎng)久管理，讓流動(dòng)的攤販安心“筑巢”、踏實(shí)“就業(yè)”，城管大隊(duì)雙管齊下，留住城市煙火氣：一方面，按照“定人定崗定時(shí)定責(zé)”原則，加大規(guī)范宣傳和勸導(dǎo)，累計(jì)整治不規(guī)范行為250余次；另一方面，聯(lián)合環(huán)衛(wèi)工人及時(shí)清理經(jīng)營(yíng)后的剩余垃圾，隨時(shí)保持市容環(huán)境衛(wèi)生。
鏡頭四：街邊護(hù)坡——我們?cè)谶@里停車(chē)很順心
“滋啦——”隨著一聲磕碰聲，市民孫先生前幾天新買(mǎi)的電動(dòng)車(chē)就被高凸的路牙石劃了一道口子，頓時(shí)讓孫先生心疼不已，而這樣的事情在立新橋菜場(chǎng)已發(fā)生了不止一次。由于立新橋菜場(chǎng)附近住戶(hù)人員密集，來(lái)往車(chē)輛眾多且道路狹窄，為保障現(xiàn)場(chǎng)秩序，所有非機(jī)動(dòng)車(chē)按要求全部在路牙石面統(tǒng)一停車(chē)，但高凸的路牙石卻讓市民上下停車(chē)犯了難。
群眾之事無(wú)小事?？h城管局主動(dòng)作為，深入一線(xiàn)調(diào)研了解，在征求沿路市民意見(jiàn)基礎(chǔ)上，建立“有愛(ài)”街邊護(hù)坡89米，讓市民“無(wú)礙”安全出行?！拔业碾妱?dòng)車(chē)非常重，每次向上停車(chē)的時(shí)候我都要費(fèi)很大的力氣才能推上去，自從有了街邊護(hù)坡，不僅輕輕松松停車(chē)，還特別安全，一點(diǎn)都不用擔(dān)心磕磕碰碰，你們做的真是一件便民實(shí)事呀！”孫先生終于露出了久違的笑容。此外，縣城管局還將便民的“觸手”延伸到了義烏小商品城、城南商業(yè)街等路段，累計(jì)修建街邊護(hù)坡360余米，以“小護(hù)坡”穩(wěn)穩(wěn)地托住“大民生”。
鏡頭五：席地街角——我們?cè)谶@里休閑很舒心
近期，縣城管局新改造的“席地而坐”街角——文景公園剛建成開(kāi)放，就獲得市民一致好評(píng)。據(jù)了解，該公園占地約560㎡，借鑒寧波提出的“席地而坐”理念，融入濱?！笆诪酢蔽幕睾途坝^細(xì)節(jié)，通過(guò)增加小巧靈活的公共設(shè)施，為市民打造集戶(hù)外閱讀、休憩、交流、游戲等多功能于一體的景觀休閑空間。
公園因地制宜劃分不同功能區(qū)，設(shè)置了閱讀平臺(tái)、太陽(yáng)能坐凳、遮陽(yáng)傘組合桌凳、藍(lán)白塑膠道等，附加太陽(yáng)能充電、USB接口手機(jī)充電、LED燈、WIFI音響等多種智能化功能，可謂：“麻雀雖小，五臟俱全?！薄拔壹揖妥≡谶@個(gè)小公園的邊上，清晨推開(kāi)窗戶(hù)就看到映入眼簾的綠色，出門(mén)走幾步就到，欣賞下美景，呼吸口新鮮空氣，坐在凳子上看會(huì)兒書(shū)，一天的美好心情便從此刻開(kāi)始了?！笔忻窭钆抠澰S道。
一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿(mǎn)園?？h城管局心系群眾、主動(dòng)作為，從服務(wù)崗?fù)?、下沉廣場(chǎng)、便民疏導(dǎo)、街邊護(hù)坡、席地街角等5處“小切口”著手，用心用情書(shū)寫(xiě)民生服務(wù)“大文章”，讓惠民之花開(kāi)滿(mǎn)濱城。
